U wilt iets specifieks voor uw organisatie?
Over ons privacybeleid
CareSkillz geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van CareSkillz. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 16-01-2025. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. Onderaan onze website vindt u onze contactgegevens. De contactpersoon voor privacyzaken kunt u mailen via info@careskillz.nl.
Artikel 1 - Over de gegevensbewerking
Artikel 1.1
Gegevensverwerking algemeen
Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn. Wanneer u onze site bezoekt, verzamelen we verschillende gegevens. De door u bekeken producten zijn zichtbaar om producten aan u te laten zien die u recent bekeken hebt. We gebruiken uw locatie, IP-adres en browsertype om belastingtoeslagen te berekenen. We vragen u daarnaast om uw organisatiegegevens in te vullen, zodat we de juiste informatie bij een bestelling hebben voor onze administratie. We gebruiken daarnaast cookies om producten op te slaan in uw winkelwagentje terwijl u door onze site bladert.
Artikel 1.2
Gegevensverwerking bij de aanschaf van producten
Wanneer u producten bij ons aanschaft, vragen we u om informatie te verstrekken, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:
– Om u informatie toe te sturen over uw account en bestelling.
– Om te reageren op uw aanvragen, waaronder restituties en klachten.
– Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen.
– Om uw account voor onze winkel in te stellen.
– Voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen.
– Om ons winkelaanbod te verbeteren.
– Om marketingberichten naar u te sturen, als u hiervoor kiest.
Artikel 1.3
Gegevensverwerking account
Als u een account aanmaakt, worden uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen. Als u zich registreert op de site, kan er worden gevraagd bepaalde persoonsgegevens te verstrekken voor weergave in het profiel. Het veld ‘Naam’ is zowel vereist als openbaar. Gebruikersprofielen zijn zichtbaar voor elke sitebezoeker. Andere profielinformatie kan vereist of optioneel zijn, afhankelijk van de configuratie door de sitebeheerder. De gebruikersinformatie die bij de accountregistratie geleverd wordt, kan worden gewijzigd of verwijderd in het paneel Profiel > Bewerken. In de meeste gevallen hebben gebruikers ook controle over wie een bepaald stuk profielinhoud kan bekijken, waarbij de zichtbaarheid per veld kan worden beperkt tot vrienden, ingelogde gebruikers of alleen beheerders. Sitebeheerders kunnen de profielgegevens van alle gebruikers lezen en bewerken.
Artikel 1.4
Bewaartermijnen gegevens
Over het algemeen slaan we informatie over u op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk vereist deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld 7 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoren uw naam, e-mailadres en factuur- en verzendadres. Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien u deze achterlaat. Inactieve accounts worden na 12 maanden automatisch gewist.
Artikel 1.5
Toegang tot gegevens
We delen informatie met derden die ons helpen onze bestellingen te leveren en diensten aan u op te slaan.
1.5.1 Bestellingen
Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die u bij ons hebt opgegeven. Zowel beheerders als winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot informatie over uw bestelling, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en klantinformatie, zoals uw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie. Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om u te ondersteunen.
1.5.2 Betalingssystemen
We accepteren betalingen via Ideal. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan Ideal. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of te ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens.
1.5.3 Registratie van activiteiten
Deze site registreert bepaalde gebruikersacties in de vorm van ‘activiteitgegevens’. Activiteit omvat nieuwe berichten en reacties, direct geplaatst op activiteitsoverzichten, evenals beschrijvingen van andere acties uitgevoerd tijdens het gebruik van de site, zoals nieuwe vriendschappen, aansluiten bij nieuwe groepen en profielupdates. De inhoud van activiteitsitems voldoet aan dezelfde privacyregels als de contexten waarin de activiteitsitems zijn aangemaakt. Activiteitsupdates die in het profiel van een gebruiker zijn aangemaakt, zijn bijvoorbeeld openbaar zichtbaar, terwijl activiteitsitems die in een privégroep zijn geplaatst, alleen zichtbaar zijn voor leden van die groep. Sitebeheerders kunnen alle activiteitsitems bekijken, ongeacht de context. Activiteitsitems kunnen op elk moment worden verwijderd door gebruikers die ze hebben aangemaakt. Sitebeheerders kunnen alle activiteitesitems bewerken.
1.5.4 Berichten
De inhoud van privéberichten is alleen zichtbaar voor de afzender en de ontvangers van het bericht. Uitgezonderd sitebeheerders, die alle privéberichten kunnen lezen, is de inhoud van privéberichten nooit zichtbaar voor andere gebruikers of bezoekers van de site. Sitebeheerders kunnen de inhoud van elk bericht verwijderen.
Artikel 1.6
Webwinkelsoftware
1.6.1 Maatos
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Maatos. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Maatos heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden en zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Maatos is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Maatos maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software. Er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.
1.6.2 Webhosting Hostnet
Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Hosnet. Hostnet verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Hostnet heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Hostnet is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.
1.6.3 E-mail en mailinglijsten
1.6.3.a SendinBlue
Wij versturen onze e-mail en nieuwsbrieven met SendinBlue. SendinBlue zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden, ziet u de ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. SendinBlue zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden, ziet u de ‘unsubscribe’ link. Als u hierop klikt, zal u geen e-mail meer van onze website ontvangen. Dit kan de functionaliteit van onze website ernstig verminderen! Uw persoonsgegevens worden door SendinBlue beveiligd verzonden, opgeslagen en ontsloten. SendinBlue maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. Daarnaast verwerkt SendinBlue informatie over u als ontvanger en de onderwerpregel van e-mails voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Deze gegevens worden 30 dagen bewaard. SendinBlue behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.
1.6.3.b Office365
Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Office 365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e mailverkeer vertrouwelijk.
1.6.3.c WooCommerce
Om terugkerende betalingen voor abonnementen te kunnen verwerken, slaan we de naam, het factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en de creditcard-/betaalgegevens van de klant op.
Artikel 2 - Betalingssystemen
Artikel 2.1
Moneybird en Mollie
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Moneybird en Mollie. Moneybird en Mollie verwerken uw naam, adres- en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Moneybird en Mollie hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Moneybird en Mollie behouden zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Moneybird en Mollie delen in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Moneybirds en Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Moneybird en Mollie bewaren uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Artikel 3 - Beoordelingen en reacties
Artikel 3.1
Webwinkelkeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur, dan bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen. Hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Artikel 3.2
Reacties achterlaten via onze website
Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens die getoond worden in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent string om te helpen spam te detecteren. Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van uw e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd), kan worden gestuurd naar de Gravatar dienst indien u deze gebruikt. De privacybeleidspagina van de Gravatar dienst kunt u hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat uw reactie is goedgekeurd, is uw profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van uw reactie.
Artikel 4 - Facturatie en boekhouding
Artikel 4.1
Facturatie en boekhouding Moneybird
Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van MoneyBird. Wij delen uw naam, adres- en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. MoneyBird heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik. MoneyBird is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. MoneyBird gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Artikel 5 - Externe verkoopkanalen
Artikel 5.1
Doel van de gegegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Artikel 5.2
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Artikel 5.3
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan CareSkillz op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.
Artikel 5.4
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u klant van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft, zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat we uw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren vanaf het laatste contactmoment of de laatste transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond ten grondslag ligt. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren. Deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
Artikel 6 - Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken. In het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Artikel 6.1
Inzagerecht
Algemeen doel van de verwerking Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Artikel 6.2
Rectificatierecht
Algemeen doel van de verwerking Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Artikel 6.3
Recht op beperking van de verwerking
Algemeen doel van de verwerking Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Artikel 6.4
Recht op overdraagbaarheid
Algemeen doel van de verwerking Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Artikel 6.5
Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van CareSkillz. Als u bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond, dan zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Artikel 7 - Cookies
Artikel 7.1
Cookiebeleid
We gebruiken een cookie om berichten van geslaagde en mislukte acties te tonen aan ingelogde gebruikers, als reactie op bepaalde acties, zoals lid worden van een groep. Deze cookies bevatten geen persoonlijke gegevens en worden onmiddellijk na het laden van de volgende pagina verwijderd. We gebruiken cookies in de directories voor groepen, lid en activiteit om de bladervoorkeuren van een gebruiker bij te houden. Deze voorkeuren omvatten de laatst geselecteerde waarden van de sorteer- en filterdropdownmenu’s, evenals pagineringsinformatie. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden na 24 uur verwijderd. U kunt via de volgende link naar ons cookiebeleid: https://careskillz.nl/cookiebeleid.
Wij bieden praktijkgerichte e-learning, scholing en maatwerkoplossingen voor zorg- en jeugdhulpverleners. Met onze trainingen en systemen ondersteunen we professionals in hun groei en helpen we organisaties bij het verbeteren van kwaliteit en efficiëntie.
Contact
- CareSkillz B.V.
- Rokerijweg 12
- 1271 AH Huizen
- info@careskillz.nl
- 085 080 54 69
- KvK 96394870
- BTW NL867592734B01
Deel ons op sociale media
2025 © CareSkillz B.V. – Alle rechten voorbehouden
Algemeen beleid
Ons keurmerk WebwinkelKeur
