Als organisatie binnen de jeugdhulp is het van groot belang om cliënten de ruimte te bieden om zorgen of onvrede te uiten. Een goed functionerende klachtenregeling is hierbij essentieel. Niet alleen omdat het wettelijk verplicht is, maar vooral omdat het bijdraagt aan transparantie, professionele reflectie en kwaliteitsverbetering.
Het zorgvuldig behandelen van klachten draagt bij aan kwaliteitsverbetering, cliënttevredenheid en professioneel handelen.
Een klacht biedt waardevolle feedback over hoe hulp wordt ervaren en waar knelpunten zitten in communicatie, bejegening of besluitvorming. Voor professionals en organisaties vormt dit een kans om te leren, het eigen handelen te evalueren en waar nodig aanpassingen te doen in beleid of uitvoering.
Een transparante en respectvolle klachtenafhandeling vergroot het vertrouwen in de organisatie en ondersteunt duurzame samenwerkingsrelaties met jeugdigen en hun netwerk.
Wij bieden de standaarddocumenten aan om de klachtenregeling goed te beschrijven en diverse soorten trainingen om klachten tot een goede oplossing te brengen.
In deze verkorte e-learningmodule geven we je tips hoe je een effectief en succesvol klachtengesprek voert om het de klacht op te lossen.
In deze verkorte e-learningmodule leer je hoe je de LSD-techniek voor luisteren, samenvatten en doorvragen toepast.
In deze verkorte e-learningmodule leer je over de verschillende vormen,hoe te handelen om het te voorkomen of op te lossen.
Met ons uitgebreide pakket van diensten en standaarddocumenten kunnen wij ondersteunen bij het beschrijven van documenten en het implementatieplan vaststellen en uitvoeren. Daarnaast kunnen we de training van uw medewerkers verzorgen.
Wij bieden praktijkgerichte e-learning, scholing en maatwerkoplossingen voor zorg- en jeugdhulpverleners. Met onze trainingen en systemen ondersteunen we professionals in hun groei en helpen we organisaties bij het verbeteren van kwaliteit en efficiëntie.
2025 © CareSkillz B.V. – Alle rechten voorbehouden
2025 © CareSkillz B.V. – Alle rechten voorbehouden
Gespreksverslag klachten 
